রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

j177-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া — যেকোনো পদক্ষেপে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কোথায় রাখি ও কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়াটা সরাসরি বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না
j177 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে আমাদের সহায়তা চ্যানেলে সংযুক্ত হন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুরোধ সরাসরি করুন।
তথ্য নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় প্রতিটি সেশনে তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি নির্দেশিকা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্টে OTP যাচাই করা হয় — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন না কেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে অনুমোদিত সহযোগীদের সাথে সীমিত তথ্য যায়। এই সহযোগীরাও আমাদের মতো একই সুরক্ষানীতি মানে। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।